چکیده. 8

مقدمه. 9

تاریخچه. 10

فصل اول. 12

کیفیت و بهره وری در صنعت.. 12

بهره وري.. 12

مديريت بهبود بهره‌وري.. 13

شاخص بهره وري( Productivity Indicator)14

انواع شاخصهاي عمومي بهره وري.. 16

سطوح بهره وري.. 18

مدیریت بهره‌وری و كیفیت.. 22

تعاریف مرتبط با بهره‌وری و كیفیت.. 23

كیفیت.. 23

تعریف جدید بهره‌وری و كیفیت.. 25

چگونگی بهبود بهره‌وری و كیفیت.. 25

اصولبهرهوری ورابطهآن با کیفیت.. 27

سه استراتژی عمده برای بهبود بهره وری.. 32

فصل دوم. 33

عوامل کلیدی موفقیت (KSF). 34

مدیریت استراتژیک و مزیت رقابتی.. 37

مزیت رقابتی نوع اول. 37

مزیت رقابتی نوع دوم. 38

مزیت رقابتی نوع سوم. 38

استراتژی های سرمایه گذاری.. 39

فصل سوم. 42

عوامل شکست در صنعت.. 42

روش FMEA روشتجزيه و تحليل عوامل شكست و آثار آن.. 49

الف ـ تاريخچه. 49

ب ـ تعريفFMEA:49

ج - تعريف خاص :50

د- تشريح مراحل انجام كار. 50

7- احتمال وقوع. 53

8-نرخ احتمال كشف خطر. 54

11- اقدامات اصلاحي و پيشنهادي.. 56

12- تعيين مسئوليت و وظايف.. 57

13- تصحيح فرايند طبق اقدامات اصلاحي.. 57

14- بعد از انجام اقدامات اصلاحي دوباره بايد عددRPNمحاسبه گردد.57

مزايايFMEA.. 57

1. منابع 5

2. چکیده

   امروزه درجهان صنعتي، مسئله رقابت جهت فروش محصولات توليدي، امري مهم و تعيين كننده براي ادامه حيات صنايع آن كشور محسوب مي شود و صنعتي قابل استمرار است و امكان رشد و گسترش دارد كه بتواند با همتاهاي داخلي و يا خارجي خود رقابت كند و اين مهم ميسر نيست مگر با بالا بردن كيفيت محصولات توليدي. امروزه در كشور مبلغي حدود 17% از توليد ناخالص ملي صرف ضايعات، دوباره كاري، و عدم قبول كارهاي ساخته شده مي شود. براي رشد كيفيت محصولات توليدي بايستي به عوامل موثر در كيفيت محصولات توليدي به موازات كنترل كيفيت اهميت داده شود و در جهت بهبود اين عوامل اقدامات اساسي نمود. از جمله اين عوامل مي توان به كيفيت مواد اوليه، فرايند توليد، مهندسي صنايع و غيره اشاره نمود. بعنوان يكي ازنظامهاي مطلوب كنترل صنايع كشور مي توان از روشهاي كنترل كيفيت آماري كه مناسب ترين و موثرترين راه تشخيص داد ه شده است نام برد.در اين روشها جمع آوري اطلاعات نقش مهم و اساسي ايفا مي نمايد. در اين مقاله سعي شده است ابتدا به علل موثر در بهبود كيفيت محصولات صنعتي اشاره شود، سپس به اهميت كنترل كيفيت و اهداف آن پرداخته شود و آنگاه روشهايي عملي جهت بهبود كيفيت محصولات توليدي ارائه گردد.بهره وری استفاده بهينه از منابع سازمان بمنظور رسيدن به اهداف كارا و اثربخش، در چارچوب يك نظام ارزشي مورد قبول مي باشد.ساماندهی و مدیریت فضای عملیاتی (رفتاری)، مهم‌ترین عامل در رسیدن به بهره‌وری است.منابع، مهارتها و ویژگی هایی از سازمان ها در صنعت که برای موفقیت در بازار لازم و ضروری هستند عوامل کلیدی موفقیت می باشند. تجزيه و تحليل عوامل شكست و آثار آن FMEA ناميده مي شود. FMEA يك تكنيك مهندسي است كه به منظور مشخص كردن و حذف خطاها، مشكلات و اشتباهات بالقوه موجود سيستم ، فرايند توليد و ارائه خدمت، قبل از وقوع ، در نزد مشتري ، بكار برده مي‌شود. این روش در سالیان اخیر در سازمانها و صنایع مختلف بسیار به کار گرفته شده و نتیجه داده است.

   کلمات کلیدی : کیفیت , بهره وری , صنعت , شکست صنعت , عوامل موفقیت , جبران شکست